Pierwszy dokument PRFM idzie do konsultacji

Blisko 40 osób wzięło udział w spotkaniu Polskiej Rady Facility Management na którym Zarząd PRFM przedstawił strukturę dokumentu startowego opisującego najważniejsze zagadnienia dla branży Facility Management.

Ponad 7 godzinne spotkanie wypełnione było dyskusjami i żywą polemiką na temat metod i pomysłów na promocję sektora FM zwłaszcza po stronie klienckiej jak i wśród różnych innych środowisk biznesowych. Delegaci poszukiwali najlepszych ścieżek budowania świadomości o profesji prawdziwego Facility Managera jak również silnie rozważali funkcje dostawców oraz strony popytowej w planowaniu i dostarczaniu usług FM.

Nowy dokument będzie zawierał 10 rozdziałów kompleksowo opisujących branżę FM na różnych płaszczyznach rozumienia. To pierwsza tego typu publikacja branżowa, która będzie pozwalała o wiele lepiej zrozumieć w jakich relacjach pozostają najważniejsi aktorzy tego sektora, jakie są najważniejsze wartości dostarczane przez jego ekspertów a także dlaczego usługi FM powinny mieć wsparcie strategiczne w każdym typie organizacji.

Dokument trafi do konsultacji już na początku marca. A jego publikacja planowana jest w dalszej części roku.

Zarząd Polskiej Rady Facility Management wychodzi z założenia, że do dalszego rozwoju stowarzyszenia oraz branży niezbędne jest spójne podejście integracyjne również w przestrzeni nazewnictwa i terminologii – czemu służyć ma publikacja.

Wstępna struktura rozdziałów “dokumentu startowego”

I. Polska Rada Facility Management

• O nas

• Poznaj nasz ustrój

• Misja

• Członkowie

• Rola PRFM w podnoszeniu pozycji działów FM wewnątrz organizacji.

• Edukacja priorytetem PRFM.

• Standaryzacja wielkim wyzwaniem dla całej branży.

• Etyka - kształtowanie i upowszechnianie kodeksu etyki zawodowej Facility Managera.

Cel rozdziału

• Przedstawienie Stowarzyszenia

• Prezentacja Członków

• Prezentacja misji i celów stowarzyszenia

II. Podstawy rozumienia terminu Facility Management

• Od abstrakcji do zmaterializowanej usługi

• Czym jest Facility Management? Zrozumieć strategiczną perspektywę

• Terminologia

• Definicja uznawana przez Polską Radę Facility Management

• Wykładnia językowa

• Wykładnia biznesowa

• Wartości dla biznesu podstawowego jakie dostarcza Facility Management

Cel rozdziału

• Wyjaśnienie ustandaryzowanej definicji FM

• Wspólna promocja terminu

• Określenie kategorii wartości dla biznesu podstawowego na szerokim polu

III. Pokrewieństwa FM z innymi dziedzinami biznesowymi

• Facility Management a Property Management – różnice i cechy wspólne

• Asset Management a Facility Management – różnice.

• Facility Manager a Dyrektor administracyjny (w ukończeniu)

Cel rozdziału

• Rozróżnienie FM od PM

• Rozróżnienie FM od AM

• Rozróżnienie FM od dyr. administracyjnego

• Pokazanie nowej jakości profesji FM i wyróżnienie jej na tle innych!

IV. Relacje w procesie świadczenia usług FM

• Zarządzanie zapotrzebowaniem

• Dostarczenie i realizacja usług FM

• Poziom planowania i realizacji usługi FM

• Zarządzanie zapotrzebowaniem - procesy odbiorcy

• Dostarczenie usługi FM - procesy dostawcy

• Trzy poziomy zarządzania i planowania a dostarczanie usług FM.

Cel rozdziału

• Wprowadzenie terminu demand side - “wciągniecie” w FM - strony zamawiającej

• Podniesienie rangi planowania usług FM do poziomu strategicznego

• Schemat relacji w FM na 3 poziomach!

V. Dwa podejścia do podziału usług FM

• Z punktu widzenia KPMG

• (focus na badaniu dużych klientów)

• Cztery główne obszary potrzeb klientów FM

• Co w FMie jest najczęściej outsourcowane?

• Podział USŁUG uwzględniający wiodącą rolę funkcji centralnych preferowany przez PRFM)

• Tutaj podział usług

Cel rozdziału

• Wspólna struktura podziału usług dla branży FM

• Wybicie usług managerskich, centralnych

• Powołanie się na ogólnoświatowe badania o trendach w outsourcingu i współdzieleniu - wspólny front działań dla dostawców i zamawiających

VI. Dlaczego dla integracji obszaru FM niezbędne jest wsparcie strategiczne?

• Dlaczego warto obrać kierunek na transformację i integrację swoich działów FM?

• Facility Management to nie pojedyncza usługa.

• Kluczowa rola dostawców usług FM

• Dlaczego warto stale pracować nad swoim kontraktem FM i dążyć do maksymalnej integracji?

Cel rozdziału

• Wyraźne wskazanie na kierunek integracyjny - pod jednym kierownictwem

• FM to nie pojedyncza usługa - FM services- uświadomienie.

• Podkreślenie roli strategicznego wsparcia przy integracji usług FM

VII. Zawód Facility Managera i organizacja działów FM.

• Kto w organizacjach realizuje zadania z obszaru FM?

• Mapa zawodów i umiejętności związanych z Facility Managementem

• Czym zajmują się współcześni Facility Managerowie ?

• Stanowiska w świecie FM

• Szacowna całkowita liczba osób zatrudnionych w sektorze FM

Cel rozdziału

• Wyraźne wskazanie kto realizuje usługę FM - wewnątrz organizacji

• Zmapowanie zawodów w świecie FM

• Wskazanie na jakim poziomie kompetencji następuje integracja

• Wskazanie koszyków kompetencji

• Oszacowanie liczby zatrudnionych na prostych stanowiskach usługowych i managerskich

VIII. Rozdział od organizacji partnerskich

• tbd Tbd.

IX. FM Service Delivery Models - modele dostarczania usług FM

• Czynniki wpływające na wybór odpowiedniego modelu dostarczania usług

• Rodzaje modeli dostarczania usług FM

• Full inhouse

• Pojedyncze serwisy – dostarczane przez różnych dostawców

• Pojedyncze serwisy – dostarczane przez jednego dostawcę

• Zintegrowany FM

• Total FM

• Konsultant zarządzający

• Integrator FM

• Podejście hybrydowe

Cel rozdziału

• Wykazanie w jakich modelach może być dostarczana usługa FM (od prostych do złożonych)

• Określenie czynników mających wpływ na wybór modelu

X. Rozwój rynku FM w Polsce

• Rynek FM I generacji (centrum kosztów)

• Rynek FM II generacji

• Rynek FM III generacji (centrum innowacji)

• Rynek FM IV generacji

• Rynek FM V generacji

Cel rozdziału

• Próba wskazania kierunków transformacji branży

• Próba określenia głównych mierników rozwoju i dojrzałości branży

• Wskazanie istotnych trendów przyszłości.