„Poznaj Członków PRFM” - Torsystem Service On Time

Polska Rada Facility Management rozpoczyna nowy cykl postów „Poznaj członków PRFM”, w którym będziemy przedstawiać firmy zrzeszone w PRFM. To doskonała okazja, aby bliżej poznać naszych partnerów, ich doświadczenie, specjalizacje i wkład w rozwój branży FM w Polsce.

Zapraszamy do śledzenia i odkrywania, kto współtworzy siłę PRFM!

Torsystem Service On Time Sp. z o.o., 

ul. Kolejowa 44, 57-240 Kamieniec Ząbkowicki

Rok założenia: 28-05-2004

Liczba pracowników: 115 

Zakres działania w FM 

Jako specjalistyczna firma serwisowa, świadczymy kompleksowe usługi w zakresie obsługi technicznej bram przemysłowych i systemów przeładunkowych na terenie całego kraju. Nasza oferta została stworzona z myślą o firmach Facility Management, które odpowiadają za sprawne funkcjonowanie infrastruktury technicznej w obiektach przemysłowych, logistycznych i magazynowych.

Nasze usługi dla firm FM obejmują:

🔧 Serwis bieżący i awaryjny

🔍 Przeglądy techniczne i konserwacja

⚙️ Modernizacje i doposażenie

📋 Dokumentacja i raportowanie

🤝 Elastyczne modele współpracy

Naszą firmę wyróżnia:

- stabilna, ogólnopolska struktura serwisowa 

oparta na 40 własnych ekipach technicznych - wszyscy pracownicy są naszymi etatowymi pracownikami zatrudnionymi na umowę o pracę – nie korzystamy z podwykonawców, co pozwala nam zachować pełną kontrolę nad jakością, terminowością i bezpieczeństwem realizowanych usług.

- strategicznie rozmieszczenie ekip serwisowych na terenie całego kraju 

gwarantującym szybki czas reakcji i dojazd – niezależnie od lokalizacji obiektu.

-  szeroki zakres usług technicznych

dzięki czemu jesteśmy w stanie kompleksowo wspierać firmy FM w obsłudze obiektów. 

- ponad 20 - letnie doświadczenie w branży bramiarskiej 

- dostęp do części zamiennych wszystkich producentów

Nasze kluczowe obszary działania koncentrują się na kompleksowej obsłudze technicznej bram przemysłowych i systemów przeładunkowych między innymi w obiektach zarządzanych przez firmy z sektora Facility Management. 

Nasze główne specjalizacje:

- Serwis i naprawy bram przemysłowych: 

segmentowych, rolowanych, szybkobieżnych, harmonijkowych, przeciwpożarowych, chłodniczych, hangarowych i przesuwnych. 

- Obsługa techniczna systemów przeładunkowych,  w tym ramp hydraulicznych, podestów, uszczelnień i systemów dokowania

- Przeglądy okresowe, konserwacja i diagnostyka sprzętu zgodnie z wymogami producentów oraz standardami FM

- Modernizacje i doposażenia urządzeń w celu zwiększenia niezawodności i zgodności z aktualnymi normami

- Szybkie interwencje serwisowe – także w trybie awaryjnym (możliwość pracy 24/7)

- Pełna dokumentacja i raportowanie dla potrzeb klientów oraz audytów i systemów FM

1. Misja

Profesjonalna obsługa klienta dzięki doskonałemu zespołowi oraz technologii jutra.

2. Wizja

Nasza wizja określa w jaki sposób osiągnąć wyznaczone cele strategiczne. 

• Klient – natychmiastowa pomoc oraz obsługa na najwyższym poziomie 

• Ludzie – chcemy, aby nasza kadra nieustannie się rozwijała i doskonaliła

• Wydajność – skuteczność oraz elastyczność to cechy, które pozwolą nam nieustannie optymalizować każdy proces realizacji powierzonego zadania   

• Zysk – chcemy długofalowo maksymalizować zyski i wkład inwestycyjny udziałowców

Projekt, z którego jesteśmy najbardziej dumni to SERWIS 24h/7, w tym zapewnienie wykonania naprawy bramy w 8h dla wiodącego dostawcy paliw w kraju i naszej części Europy 

Jakie wyzwania udało się pokonać w ostatnich latach? 

- stabilna kadra własnych ekip serwisowych i zaplecza biurowego

- transformacja cyfrowa umożliwiająca realizację wykonywania dużej ilości zadań tymi samymi osobami

- sprostanie potrzebom najbardziej wymagających klientów (specyficzne wymagania, natychmiastowy czas reakcji itp.)

Co wyróżnia naszych pracowników?

⚙️ Stabilna i doświadczona kadra techników 

Nasi pracownicy to wyspecjalizowani technicy serwisowi, posiadający wieloletnie doświadczenie w obsłudze bram przemysłowych oraz systemów przeładunkowych. Posiadają certyfikaty z zakresu obsługi podnośników, elektroniki i dozoru (uprawnienia SEP) oraz uprawnienia CNBOP.

🔧 Specjalistyczna wiedza techniczna

Serwisanci są regularnie szkoleni w zakresie najnowszych technologii, norm bezpieczeństwa i rozwiązań stosowanych przez czołowych producentów bram i systemów przeładunkowych.

📋 Doświadczenie w pracy z firmami FM

Doskonale rozumieją specyfikę pracy dla firm Facility Management – potrafią działać zgodnie z procedurami, raportować wykonane działania oraz utrzymywać wysoki standard obsługi klienta.

⚙️ Samodzielność i odpowiedzialność

Każda ekipa jest wyposażona w niezbędne narzędzia, części zamienne oraz systemy mobilne umożliwiające natychmiastowe raportowanie i komunikację. Dzięki temu nasi pracownicy są w pełni samodzielni i efektywni.

🤝 Kultura współpracy i elastyczność

Nasi technicy to nie tylko fachowcy, ale też partnerzy w codziennej obsłudze technicznej – elastyczni, komunikatywni i nastawieni na długofalową współpracę.

Rozwój naszego zespołu traktujemy jako kluczowy element zapewniania wysokiej jakości usług. Inwestujemy w regularne i cykliczne szkolenia techniczne, prowadzone zarówno przez producentów urządzeń, jak i wewnętrznych trenerów serwisowych. 

Stawiamy na:

- Ciągłe podnoszenie kwalifikacji 

poprzez dostęp do najnowszej wiedzy technicznej i praktycznych szkoleń warsztatowych. Uczestnictwo w szkoleniach z zakresu BHP, SEP, ppoż. norm prawnych oraz procedur obowiązujących w obsłudze obiektów FM

- Rozwój kompetencji miękkich

takich jak komunikacja, samodzielność i organizacja pracy u klienta

- Wymianę doświadczeń wewnątrz zespołu

poprzez cykliczne spotkania techniczne i wsparcie mentoringowe.

Z uwagi na rodzaj świadczonych usług wdrażamy nowoczesne rozwiązania, które umożliwiają szybkość reagowania i informowania naszych klientów. 

Dołączenie do Polskiej Rady Facility Management i aktywne uczestnictwo w Radzie FM to dla nas naturalny krok w kierunku dalszego rozwoju i profesjonalizacji naszej działalności w sektorze usług technicznych dla firm FM.

Chcemy być częścią środowiska, które:

• współtworzy standardy i dobre praktyki w branży FM w Polsce,

• wymienia się wiedzą, doświadczeniem i innowacjami,

• realnie wpływa na kształtowanie przyszłości rynku zarządzania nieruchomościami i obiektami.

  
  

Jako firma oferująca kompleksowe usługi serwisowe dla infrastruktury technicznej, chcemy nie tylko dostarczać wysokiej jakości rozwiązania, ale też aktywnie uczestniczyć w budowaniu świadomości i jakości usług FM w Polsce. 

Udział w PRFM to również możliwość lepszego zrozumienia potrzeb klientów FM i tworzenia rozwiązań idealnie dopasowanych do zmieniających się realiów rynkowych.

Zespół techników naszej firmy opracowywał na potrzeby PRFM zakresy czynności wykonywanych podczas konserwacji i przeglądów urządzeń. 

Jesteśmy otwarci na nowe inicjatywy i projekty. 

Naszym strategicznym celem jest rozwój w kierunku multi serwisu dla firm FM – tak, aby kompleksowo obsługiwać całą infrastrukturę techniczną obiektów naszych klientów. Chcemy być jednym, zaufanym partnerem, który odpowiada nie tylko za serwis bram i systemów przeładunkowych, ale również za inne kluczowe instalacje techniczne w obiektach przemysłowych, logistycznych i komercyjnych.

Dlatego aktualnie rozszerzamy nasze portfolio o inne sektory usługowe, pozwalające w szerszym zakresie zapewnić pełną opiekę techniczną nad obiektami w jednym modelu współpracy.

Przyszłość rynku Facility Management w Polsce postrzegamy jako dynamicznie rozwijającą się, z rosnącym zapotrzebowaniem na kompleksową, zintegrowaną obsługę techniczną obiektów. Coraz więcej firm oczekuje nie tylko pojedynczych usług, ale partnerów, którzy potrafią przejąć pełną odpowiedzialność za infrastrukturę techniczną – w sposób efektywny, bezpieczny i zgodny z regulacjami.

Widzimy również wyraźny trend w kierunku:

• outsourcingu wielousługowego (multi service),

• automatyzacji i cyfryzacji procesów serwisowych,

• większego nacisku na zrównoważony rozwój i energooszczędność 

  
  

W naszym przekonaniu, firmy FM w Polsce będą coraz bardziej oczekiwać nie tylko reaktywnej obsługi technicznej, ale także proaktywnego podejścia, doradztwa i realnego wsparcia w utrzymaniu ciągłości operacyjnej – i to jest kierunek, w którym zmierzamy jako firma.

Motto, które przyświeca Torsystem Service On Time:

,,Profesjonalna obsługa klienta dzięki doskonałemu zespołowi oraz technologii jutra”.

Prezes Zarządu – Adam Miśków