„Poznaj Członków PRFM” - Pakar Service

Polska Rada Facility Management z przyjemnością przedstawia naszego kolejnego Partnera Wspierającego w ramach cyklu postów „Poznaj członków PRFM”. Zapraszamy do poznania Pakar Service - firmę z branży usług porządkowych.

Pakar Service sp. z o.o.

Rok założenia - 2009

Liczba pracowników - 2500

Zakres działania w FM – Sektor branży usług porządkowych dla biznesu

Pakar Service jest innowacyjnym przedsiębiorstwem, wykorzystującym szereg nowoczesnych rozwiązań pozwalających na wprowadzenie nowego wymiaru jakości do sektora branży usług porządkowych dla biznesu. Wyróżnia nas transparentne podejście do zarządzania kontraktami – dzięki platformie BPC Optima nasi klienci mają pełny wgląd w plan i realizację usług w czasie rzeczywistym. Dodatkowo wdrożyliśmy autorską aplikację do monitorowania śladu węglowego, która wspiera raportowanie ESG. Koncentrujemy się na dbałości o wizerunek naszych Klientów, gwarantując czystość i bezpieczeństwo obsługiwanych obiektów.

Pakar Service to firma specjalizująca się w kompleksowej obsłudze obiektów komercyjnych. Na co dzień dbamy o ponad 600 takich obiektów w całej Polsce – od galerii handlowych, biurowców, parków logistycznych i placówek medycznych, aż po zakłady produkcyjne. Nasze główne obszary działania to utrzymanie czystości i higieny, sprzątanie specjalistyczne, sprzątanie terenów zewnętrznych oraz odśnieżanie. Wspieramy je zarządzaniem gospodarką odpadami oraz usługami DDD.

Naszą misję można streścić w trzech słowach: jakość, ekologia, innowacje. Stawiamy na najwyższy standard usług, co przekłada się na bezpieczeństwo i komfort użytkowników obiektów.

Jesteśmy firmą odpowiedzialną środowiskowo – wdrażamy certyfikowane, ekologiczne rozwiązania i stale monitorujemy realny wpływ naszych działań na klimat. Dzięki temu wspieramy naszych klientów m.in. w procesach certyfikacji BREEAM i realizacji celów ESG.

Jako pierwsi w Polsce umożliwiliśmy naszym klientom świadczenie usług utrzymania czystości wewnątrz w oparciu o certyfikację Ecolabel. Obecnie posiadamy największą ilość obiektów certyfikowanych w tym zakresie.

Równocześnie inwestujemy w innowacje. Własne systemy do zarządzania usługami, cyfrowe narzędzia planowania i controlling kontraktów czy e-commerce B2B sprawiają, że współpraca z nami jest nie tylko efektywna, ale też w pełni przejrzysta.

Chcemy, by Pakar Service był partnerem, który nie tylko świadczy usługi facility, ale też realnie wspiera klientów w budowaniu nowoczesnych, odpowiedzialnych i przyjaznych środowisku obiektów. 

Zdecydowanie naszą największą dumą jest autorska aplikacja do mierzenia śladu węglowego, która wspiera zarządców obiektów w prowadzeniu raportów ESG. To rozwiązanie unikalne na rynku usług porządkowych – narzędzie to pozwala w prosty sposób obliczyć, ile emisji gazów cieplarnianych generują nasze codzienne działania dla twojej firmy. Wykorzystujemy dane gromadzone w modułach: rejestr poziomów emisji dla wykorzystywanych zasobów, dedykowany system e-commerce B2B oraz plan sprzątania w autorskim systemie ERP. Dzięki temu klienci otrzymują pełny obraz wpływu utrzymania czystości na środowisko. Połączenie operacyjnych danych z raportowaniem ESG daje naszym partnerom realne narzędzie do transparentnej i odpowiedzialnej polityki środowiskowej. To projekt, który nie tylko podnosi jakość naszej obsługi, ale też wyznacza kierunki rozwoju całej branży.

Rynek usług porządkowych przeszedł w ostatnich latach ogromną transformację. Jeszcze niedawno podstawowym oczekiwaniem była po prostu czystość i terminowość. Dziś klienci oczekują nie tylko najwyższej jakości usług, ale też pełnej transparentności, ekologicznych rozwiązań i cyfrowych narzędzi kontroli.

Przeszliśmy na ekologiczne środki czystości, rozwój waste managementu i stworzenie naszej aplikacji do mierzenia śladu węglowego. Wszystko to sprawiło, że z firmy usługowej staliśmy się realnym partnerem w zrównoważonym zarządzaniu obiektami.

Dodatkowo w naszej branży rotacja pracowników jest sporym wyzwaniem, dlatego postawiliśmy na programy szkoleniowe i rozwiązania wspierające rozwój, co pozwala nam budować stabilne i wyspecjalizowane zespoły, zapewniające jakość usług na najwyższym poziomie, nawet w obiektach o wysokich wymogach utrzymania higieny.

Nasi pracownicy to fundament Pakar Service i główna siła naszej przewagi konkurencyjnej. Od pierwszego dnia dbamy o ich przygotowanie poprzez sprawnie funkcjonujący proces on-boardingu, a następnie wspieramy rozwój dzięki systematycznym szkoleniom wewnętrznym na wszystkich szczeblach organizacji. Dzięki temu nasza kadra wyróżnia się nie tylko wysokim profesjonalizmem i rzetelnością, ale także umiejętnością szybkiego dostosowania się do zmieniających się wymagań rynku. To właśnie ich praca sprawia, że oferowane przez nas usługi przekładają się na realne bezpieczeństwo, komfort i jakość przestrzeni, w których funkcjonują nasi klienci.

Wiemy, że jakość usług idzie w parze z jakością zespołu, dlatego konsekwentnie inwestujemy w ludzi. Każdy nowy pracownik przechodzi u nas ustrukturyzowany proces onboardingowy, podczas którego przydzielany jest mentor wspierający go w pierwszych tygodniach pracy. Rozwój kompetencji zapewniają regularne szkolenia, kursy i podnoszenie kwalifikacji – zarówno w zakresie nowoczesnych technologii sprzątania, jak i umiejętności miękkich. Dbamy też o odpowiednie warunki pracy, dostarczając sprzęt najwyższej klasy, opracowane dokumenty opisujące savoir-vivre czy zasady organizacji, a nawet systemy wsparcia przy użyciu sztucznej inteligencji. Zależy nam także na integracji i budowaniu więzi – organizujemy spotkania i wyjazdy integracyjne, które wzmacniają poczucie wspólnoty w zespole. Wszystko to sprawia, że nasi pracownicy czują się częścią organizacji, rozumieją jej wartości i mają realny wpływ na jej działanie.

W Pakar Service wierzymy, że technologia jest jednym z kluczowych filarów usług FM. Dlatego konsekwentnie inwestujemy w rozwiązania cyfrowe i automatyzację procesów.

Jednym z przykładów jest nasz autorski system monitorowania odpadów komercyjnych Waste Flow, który wykorzystuje etykiety RFID, wagi cyfrowe i aplikację mobilną do kontroli i dokumentowania całego procesu segregacji. Dzięki integracji z elementami AI system potrafi np. rozpoznać rodzaj gabarytu ze zdjęcia czy zweryfikować poprawność wyrzucenia odpadów w czasie rzeczywistym. To technologia, która realnie zmienia codzienność zarządców obiektów. Pozwala kontrolować koszty, poprawiać efektywność segregacji i eliminuje problem nielegalnego podrzucania odpadów.

Rozwijamy wspomniany już własny system ERP i platformę BPC Optima. Równolegle modernizujemy park maszynowy, inwestując w urządzenia ograniczające zużycie wody i energii. W praktyce oznacza to pełną transparentność i możliwość bieżącego reagowania na potrzeby obiektów.

Można powiedzieć, że zrównoważony rozwój jest dla nas elementem strategii działania.

Po pierwsze, wdrażamy ekologiczne środki czystości z certyfikatem Eco Label, co ogranicza negatywny wpływ na środowisko naturalne. Po drugie, nasza autorska aplikacja do mierzenia śladu węglowego pozwala nam i naszym klientom monitorować emisje we wszystkich trzech zakresach. To pierwsze takie w Polsce realne wsparcie w procesie raportowania ESG. Po trzecie, rozwijamy system Waste Flow, który zmienia sposób, w jaki obiekty komercyjne podchodzą do segregacji i kontroli odpadów. Transparentność, jaką zapewnia, motywuje najemców do bardziej odpowiedzialnych działań i realnie zmniejsza ilość odpadów zmieszanych. Dodatkowo jesteśmy objęci certyfikacjami ISO 9001, ISO 14001 i ISO 45001 oraz wyróżnieni złotym medalem EcoVadis, co potwierdza nasze zaangażowanie w kwestie jakości i ochrony środowiska. Nie tylko odpowiadamy na oczekiwania rynku, ale przede wszystkim aktywnie kształtujemy standardy branży, pokazując, że usługi porządkowe mogą być innowacyjne i odpowiedzialne społecznie.

Dołączenie do Polskiej Rady Facility Management było dla nas naturalnym krokiem wynikającym z naszej strategii rozwoju i długofalowego myślenia o przyszłości branży FM w Polsce. Chcemy brać aktywny udział w tworzeniu spójnego przekazu i budowaniu wizerunku branży FM. W obszarach standaryzacji procedur, edukacji, wymianie doświadczeń i budowaniu zaufania do FM widzimy największą synergię z naszym podejściem. Jako firma, która wdraża innowacje technologiczne i upowszechnia ideę zrównoważonych usług, chcemy wspierać rozwój całego rynku.

Możliwość zaangażowania w prace doradcze PRFM daje nam realny wpływ na kształtowanie standardów i jakości usług FM w Polsce, co wspiera wizerunek eksperta i pioniera w branży. Uczestnictwo w PRFM pozwala nam rozwijać kompetencje wewnętrzne i stwarza szansę na merytoryczną wymianę doświadczeń. To narzędzie do wprowadzania najlepszych branżowych wzorców.

Bierzemy aktywny udział w Grupach Doradczych i wspieramy projekty edukacyjne. Chociaż jesteśmy stosunkowo nowym członkiem Rady, nasze rozwiązania doskonale wpisują się w misję PRFM.

Naszym celem jest dalsze aktywne kształtowanie standardów branży FM w Polsce. Chcemy być nie tylko wykonawcą usług, ale także partnerem wyznaczającym kierunki rozwoju rynku. Dlatego stawiamy na ciągły rozwój technologiczny, wdrażając innowacyjne rozwiązania cyfrowe i systemy automatyzacji, które zwiększają efektywność i transparentność. Równocześnie inwestujemy w ludzi - rozwój kompetencji i szkolenia naszych pracowników to dla nas fundament jakości. Wiemy, że innowacyjne narzędzia wymagają wykwalifikowanych zespołów, dlatego dbamy, by nasi pracownicy byli zawsze o krok przed wyzwaniami rynku. Nieodłącznym elementem naszych planów jest także zrównoważony rozwój - zarówno w zakresie ekologicznych technologii, jak i odpowiedzialności społecznej. Chcemy świadomie dbać o środowisko, wspierać klientów w realizacji ich strategii ESG i rozwijać Pakar Service jako firmę, która w równym stopniu stawia na jakość, innowacje i odpowiedzialność wobec otoczenia.

Branża facility management w Polsce wchodzi w fazę przyspieszonej transformacji - rynek rośnie wraz z rosnącą skłonnością do outsourcingu i dużymi inwestycjami infrastrukturalnymi, a usługi FM ewoluują w kierunku zintegrowanych danych, napędzanych nowymi rozwiązaniami technologicznymi. Kluczowe trendy to szeroka cyfryzacja, zastosowania AI oraz rosnące znaczenie ESG - w tym zarządzania odpadami i gospodarki o obiegu zamkniętym. Wykorzystanie narzędzi analitycznych pozwoli firmom z sektora FM obniżać koszty i zwiększać komfort użytkowników, przy równoczesnym podnoszeniu kompetencji zespołów i wdrażaniu wyższych standardów jakości, aby sprostać oczekiwaniom rynku.

"Pakar Service to nie tylko firma sprzątająca, ale partner w tworzeniu czystych i bezpiecznych przestrzeni. Naszą misją jest łączenie jakości, innowacji i troski o środowisko, by wyznaczać standardy, które inspirują całą branżę." –

Andrzej Szymonek, Prezes Zarządu Pakar Service sp. z o.o.