"Poznaj Członków PRFM" - ATALIAN Global Services Poland

Polska Rada Facility Management z przyjemnością prezentuje naszego Sponsora w ramach cyklu postów „Poznaj Członków PRFM”. Przedstawiamy ATALIAN Global Services Poland - firmę świadczącą kompleksowe usługi z obszaru FM.

ATALIAN Global Services Poland

Rok założenia 1944 Globalnie, w Polsce firma działa od 2000 roku

Liczba pracowników 1300 (W Polsce)

Zakres działania w FM

W obszarze Facility Management koncentrujemy się na kompleksowym podejściu do utrzymania nieruchomości, łącząc zarówno Hard FM, jak i Soft FM, przy jednoczesnym silnym nacisku na model zintegrowanego zarządzania obiektami (IFM). W praktyce oznacza to, że zajmujemy się obsługą kluczowych instalacji technicznych, takich jak HVAC, systemy elektryczne, wodno-kanalizacyjne czy przeciwpożarowe, a także realizujemy prace konserwacyjne, przeglądy oraz bieżące naprawy. Równolegle dostarczamy usługi wspierające codzienne funkcjonowanie obiektów – od utrzymania czystości, przez zarządzanie przestrzenią, aż po wsparcie operacyjne w obiektach przemysłowych, logistycznych, biurowych i handlowych.

Co wyróżnia ATALIAN na rynku FM

Na rynku Facility Management wyróżnia nas partnerskie podejście do współpracy, transparentność działań oraz elastyczne dopasowanie usług do specyfiki obiektów i potrzeb klientów. Naszym podstawowym celem jest umożliwienie klientom pełnego skupienia się na realizacji ich codziennych celów biznesowych, podczas gdy my odpowiadamy za sprawne, bezpieczne i komfortowe funkcjonowanie ich nieruchomości. Wierzymy, że efektywna praca i rozwój biznesu są znacznie łatwiejsze w czystych, dobrze zorganizowanych przestrzeniach, z odpowiednio utrzymanymi instalacjami oraz zapewnionym komfortem użytkowników, w tym właściwą temperaturą i jakością środowiska pracy. Łączymy kompetencje techniczne i cleaningowe w ramach własnych struktur operacyjnych, co pozwala nam utrzymywać wysoką jakość usług, szybko reagować na potrzeby klientów oraz zapewniać spójne standardy obsługi w różnych lokalizacjach. Naszą mocną stroną jest również praktyczne doświadczenie operacyjne zespołu – osoby odpowiedzialne za rozwój biznesu i sprzedaż posiadają doświadczenie w obszarach technicznych, cleaningowych oraz związanych z efektywnością energetyczną, dzięki czemu dobrze rozumiemy zarówno potrzeby klientów, jak i realia codziennej pracy operacyjnej.

Dużym atutem są nasze własne, wewnętrzne struktury zarówno w obszarze technicznego utrzymania obiektów, jak i usług cleaningowych. Dzięki temu możemy zapewniać większą kontrolę nad jakością usług, szybsze reagowanie operacyjne oraz większą spójność standardów obsługi w różnych lokalizacjach. Jednocześnie bardzo ważne jest dla nas indywidualne podejście – zarówno do różnych typów nieruchomości, jak i do oczekiwań konkretnych klientów. Inaczej projektujemy model współpracy dla obiektów logistycznych i przemysłowych, inaczej dla biurowców czy centrów handlowych, ponieważ każda nieruchomość ma własną specyfikę operacyjną i biznesową oraz wyzwania towarzyszące charakterystyce budynku.

Posiadamy duże doświadczenie w obsłudze sektora retail oraz bankowego. Obecnie odpowiadamy za obsługę około 400 placówek bankowych w całej Polsce, co wymaga wysokiej jakości organizacji pracy, standaryzacji procesów oraz dużej elastyczności operacyjnej. Jednocześnie dynamicznie rozwijamy działalność w sektorze logistycznym i przemysłowym, gdzie kluczowe znaczenie mają niezawodność infrastruktury, ciągłość działania oraz szybkie reagowanie na potrzeby operacyjne klientów. Istotnym elementem naszej działalności jest także aktywne uczestnictwo w rozwoju rynku nieruchomości komercyjnych. Jako członek Polskiej Rady Centrów Handlowych angażujemy się w wymianę wiedzy i rozwój dobrych praktyk dla sektora retail oraz nowoczesnego Facility Management.

Kluczowe obszary działania ATALIAN Global Services Poland

Nasze kluczowe obszary działalności koncentrują się wokół technicznego utrzymania budynków, zarządzania infrastrukturą krytyczną, usług cleaningowych oraz zintegrowanych usług Facility Management. Szczególnie istotnym segmentem są dla nas obiekty przemysłowe i logistyczne, gdzie niezawodność instalacji oraz ciągłość działania mają kluczowe znaczenie operacyjne. Równolegle rozwijamy usługi dla sektora biurowego i handlowego, w którym równie ważne jak aspekty techniczne są komfort, bezpieczeństwo oraz codzienne doświadczenie użytkowników obiektów.

Dużą wagę przykładamy również do jakości usług porządkowych, ponieważ postrzegamy je jako istotny element budowania komfortu pracy i funkcjonowania przestrzeni. Nasze działania obejmują zarówno utrzymanie wysokich standardów czystości, jak i elastyczne dopasowanie modelu obsługi do specyfiki danego obiektu oraz oczekiwań klienta. Dzięki połączeniu kompetencji technicznych i operacyjnych możemy zapewniać kompleksowe wsparcie dla różnych typów nieruchomości.

Wartości i misja ATALIAN Global Services Poland

Nasze działania opierają się na trzech filarach: odpowiedzialności, partnerstwie oraz ciągłym doskonaleniu jakości usług. Duży nacisk kładziemy na transparentność i etyczne podejście do biznesu, ponieważ to właśnie one budują długofalowe zaufanie w relacjach z klientami i partnerami.

Naszą misją jest tworzenie bezpiecznego, komfortowego i sprawnie funkcjonującego środowiska pracy, które pozwala klientom koncentrować się na realizacji ich podstawowych celów biznesowych. Wierzymy, że dobrze zarządzana nieruchomość ma realny wpływ na efektywność organizacji, komfort użytkowników oraz ciągłość działania biznesu. Dlatego łączymy wysoką jakość usług z optymalizacją kosztów operacyjnych i indywidualnym podejściem do potrzeb każdego klienta.

Istotnym elementem naszej działalności jest również odpowiedzialność społeczna. Aktywnie wspieramy zatrudnianie i aktywizację osób z niepełnosprawnościami, realizując te działania w sposób etyczny, zgodny z obowiązującymi przepisami oraz z poszanowaniem potrzeb i komfortu pracowników. Wierzymy, że nowoczesny Facility Management powinien wspierać nie tylko efektywność operacyjną, ale także budowanie odpowiedzialnego i inkluzywnego środowiska pracy.

Najważniejsze projekty ATALIAN Global Services Poland

Jednym z projektów, z których jesteśmy szczególnie dumni, jest wieloletnia współpraca zakresie usług Facility Management dla sieci placówek bankowych. Projekt ten jest dla nas przykładem partnerskiej współpracy opartej na jakości, transparentności oraz wysokiej elastyczności operacyjnej.

Obsługa rozproszonej sieci obiektów wymaga sprawnej koordynacji działań technicznych i cleaningowych, utrzymania wysokich standardów obsługi oraz zapewnienia komfortu użytkowników i ciągłości działania placówek. Szczególnie cenimy fakt, że współpraca ta była pozytywnie oceniana również publicznie podczas wydarzeń branżowych organizowanych przez Polska Rada Facility Management, gdzie przedstawiciele ING podkreślali jakość współpracy oraz partnerskie podejście naszego zespołu.

Wyzwania ostatnich lat w ATALIAN Global Services Poland

W ostatnich dwóch latach w naszej polskiej strukturze zaszło wiele istotnych zmian, również na poziomie zarządczym. W pierwszej kolejności skupiliśmy się na obszarze ludzi i właściwym dopasowaniu kompetencji do ról, ponieważ zależało nam, aby odpowiednie osoby znalazły się na odpowiednich stanowiskach i w pełni rozumiały, że branża FM opiera się przede wszystkim na relacjach międzyludzkich. Szczególną rolę odgrywają tutaj pracownicy będący najbliżej klienta, bo to oni w największym stopniu wpływają na jakość współpracy i codzienne doświadczenie użytkowników obiektów.

Drugim obszarem były procesy operacyjne, które poddaliśmy analizie i optymalizacji. Zależało nam na tym, aby były one prostsze, bardziej elastyczne i lepiej dopasowane do dynamicznie zmieniającego się otoczenia rynkowego. Jednocześnie dbamy o to, aby procesy nie ograniczały działania organizacji, lecz dawały kadrze zarządzającej realną swobodę podejmowania decyzji i szybkiego reagowania na potrzeby klientów.

Trzecim filarem były narzędzia wspierające działalność operacyjną. Przeprowadziliśmy ich przegląd i rozpoczęliśmy wdrażanie nowych rozwiązań, które realnie wspierają zarówno ludzi, jak i procesy. Nie traktujemy technologii jako celu samego w sobie, ale jako narzędzie, które ma usprawniać codzienną pracę, zwiększać efektywność i pozwalać nam lepiej odpowiadać na potrzeby klientów.

Ludzie ATALIAN Global Services Poland

Nasze zespoły tworzą przede wszystkim wykwalifikowani specjaliści techniczni, jak i specjaliści odpowiedzialni za utrzymanie czystości i standardów higieny w obiektach. W strukturze pracują także wysokiej klasy managerowie, inżynierowie, automatycy oraz koordynatorzy kontraktów, którzy odpowiadają za ciągłość działania budynków.

Wyróżnia nas to, że pracujemy w środowisku, w którym kluczowa jest ciągłość funkcjonowania obiektów, dlatego nasi pracownicy charakteryzują się dużym doświadczeniem praktycznym, odpowiedzialnością operacyjną oraz samodzielnością w działaniu. Zarówno zespoły techniczne, jak i cleaningowe muszą być przygotowane do szybkiego reagowania i elastycznego działania, często w trybie ciągłym lub w obiektach o podwyższonych wymaganiach operacyjnych. Dużą wagę przykładamy również do kultury bezpieczeństwa i świadomości wpływu codziennych działań na funkcjonowanie całego obiektu.

Istotnym elementem naszej działalności jest także aktywizacja zawodowa osób z niepełnosprawnościami. Współpracujemy z Państwowym Funduszem Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych (PFRON) oraz rozwijamy model zatrudnienia oparty na odpowiedzialnym i zgodnym z przepisami wspieraniu osób z niepełnosprawnościami na rynku pracy. Wierzymy, że różnorodność zespołów oraz tworzenie inkluzywnego środowiska pracy są ważnym elementem nowoczesnej i odpowiedzialnej organizacji.

Jak ATALIAN Global Services Poland dba o rozwój zespołu?

Rozwój naszych zespołów opieramy na systematycznych szkoleniach technicznych, programach wdrożeniowych oraz rozwijaniu kompetencji menedżerskich. Inwestujemy również w podnoszenie kwalifikacji w obszarze nowych technologii, systemów zarządzania budynkami oraz narzędzi cyfrowych wspierających codzienną pracę operacyjną. Dużą wagę przykładamy także do rozwoju ścieżek kariery wewnątrz organizacji, umożliwiając przechodzenie od stanowisk technicznych i porządkowych do ról koordynacyjnych i zarządczych.

Istotnym elementem rozwoju pracowników jest również prowadzona przez nas Akademia Managera, w ramach której nasi pracownicy mają możliwość rozwijania kompetencji liderskich, organizacyjnych i komunikacyjnych. Program ten wspiera budowanie kompetentnej kadry zarządzającej, a jednocześnie stwarza realne możliwości dalszego rozwoju zawodowego i awansu w strukturach firmy. Dzięki temu możemy rozwijać talenty wewnątrz organizacji i wzmacniać kulturę opartą na wiedzy, zaangażowaniu oraz długofalowym rozwoju pracowników

Jakie nowe technologie ATALIAN Global Services Poland wdraża w swojej działalności?

W zakresie technologii wdrażamy rozwiązania wspierające digitalizację usług FM. Koordynujemy również działania modernizujące infrastrukturę klientów, optymalizujemy koszty zużycia energii elektrycznej oraz implementujemy systemy BMS do monitorowania pracy instalacji budynkowych. Dużą uwagę przykładamy do analizy danych dotyczących zużycia mediów oraz efektywności energetycznej, ponieważ pozwala nam to wpłynąć na koszty eksploatacyjne obiektów w większej skali niż koszty bieżącej współpracy technicznej.

Nowoczesne rozwiązania wdrażamy także w obszarze usług cleaningowych. Testujemy i rozwijamy wykorzystanie autonomicznych maszyn do utrzymania czystości, które wspierają efektywność operacyjną oraz standaryzację usług. Równolegle stosujemy ekologiczne środki czystości i chemię profesjonalną posiadającą certyfikaty środowiskowe, które są bezpieczne dla użytkowników obiektów i w możliwie najmniejszym stopniu ingerują w środowisko naturalne. Stosujemy także wodę ozonowaną do czyszczenia powierzchni bez wykorzystania środków chemicznych. Rozwiązanie to wpływa na aspekty ekonomiczne i środowiskowe świadczonych usług.

Jakie działania podejmuje w zakresie zrównoważonego rozwoju (ESG)?

W obszarze ESG koncentrujemy się na działaniach, które realnie wspierają ograniczanie wpływu naszej działalności na środowisko naturalne oraz rozwój odpowiedzialnych standardów Facility Management. Sukcesywnie wymieniamy flotę samochodową na pojazdy spełniające normę EURO 6, wdrażamy rozwiązania wspierające efektywność energetyczną oraz rozwijamy ekologiczne standardy zakupowe, m.in. poprzez wykorzystanie certyfikowanej chemii profesjonalnej

z oznaczeniem EU Ecolabel. Grupa ATALIAN posiada także wdrożone rozwiązanie EcoLogic, które pozwala na optymalizację wpływu środowiskowego przy codziennym transporcie.

Równolegle inwestujemy w nowoczesne technologie, w tym autonomiczne roboty czyszczące

i rozwiązania wspierających automatyzację usług. Realizujemy także działania związane

z gospodarką obiegu zamkniętego, m.in. programy recyklingu materiałów eksploatacyjnych we współpracy z marką Tork oraz inicjatywy związane z sadzeniem drzew w ramach programu Tork Planet.

Dużą wagę przykładamy również do monitorowania i raportowania działań środowiskowych. Rozwijamy kalkulator śladu węglowego dla wybranych obszarów działalności oraz wdrażamy raportowanie CSR zgodne z wymaganiami dyrektywy dotyczącej raportowania zrównoważonego rozwoju. Jako Grupa każdego roku poddajemy się także ocenie EcoVadis, która pozwala monitorować i rozwijać nasze działania w zakresie ESG.

Istotnym elementem naszych działań jest również tworzenie nowoczesnego środowiska pracy. Nasze biura w Krakowie i Warszawie funkcjonują w budynkach posiadających certyfikację BREEAM, potwierdzającą zastosowanie rozwiązań zgodnych z zasadami zrównoważonego rozwoju.

Dlaczego ATALIAN Global Services Poland dołączył do PRFM?

Dołączenie do PRFM wynika z naszej chęci aktywnego udziału w rozwoju i profesjonalizacji rynku Facility Management w Polsce. Traktujemy tę organizację jako platformę wymiany wiedzy, doświadczeń i dobrych praktyk pomiędzy kluczowymi uczestnikami rynku. Jest to również przestrzeń do współtworzenia standardów branżowych oraz budowania świadomości roli FM jako strategicznego elementu zarządzania nieruchomościami. Angażujemy się w inicjatywy PRFM poprzez udział w wydarzeniach branżowych, grupach roboczych oraz projektach edukacyjnych i rozwojowych.

Jako Grupa ATALIAN chcemy kształtować rynek usług, które dostarczamy dla naszych klientów.

Rozwój ATALIAN Global Services Poland

Nasze plany rozwojowe koncentrują się na dalszej integracji usług w modelu IFM, rozwoju kompetencji cyfrowych oraz wzmacnianiu pozycji naszej organizacji na rynku. Równolegle rozwijamy automatyzację procesów oraz narzędzia wspierające zarządzanie danymi operacyjnymi, aby jeszcze lepiej wspierać naszych klientów.

Jak postrzegacie przyszłość FM w Polsce?

Przyszłość Facility Management w Polsce widzimy jako coraz silniej związaną z digitalizacją, integracją usług oraz rosnącą rolą efektywności energetycznej i ESG. Rosnące koszty funkcjonowania organizacji, w tym nośników energii wpływają na potrzebę wysokiego tempa realizowania transformacji funkcjonowania usług. Wierzymy, że FM będzie stopniowo ewoluował z funkcji czysto operacyjnej w stronę strategicznego partnerstwa, które wspiera zarządzanie nieruchomościami i optymalizację całego cyklu życia budynków.

"Chciałbym, aby naszym znakiem rozpoznawczym byli przede wszystkim ludzie - ich wiedza, doświadczenie i autentyczna motywacja do działania. To one w największym stopniu decydują o jakości współpracy z klientami. Równie ważne jest dla mnie to, abyśmy byli postrzegani nie tylko jako dostawca rozwiązań technicznych czy technologicznych, ale jako partner, który wnosi wartość oraz realną troskę o dobro pracowników - zarówno po stronie klienta, jak i we własnych zespołach." -

mówi Rafał Baranowski - Prezes Zarządu Grupy Atalian w Polsce

Zapraszamy na stronę: https://atalian.pl/